【2025年最新版】クリニックの会計革命!「自動精算機」vs「セミセルフレジ」どっちが最適?それぞれのメリットと選び方
- 2024年7月26日
- 自動釣銭機・セミセルフレジ
「自動精算機とセミセルフレジ(自動釣銭機)の違いは?」「クリニックに最適な精算機はどれ?」——こんな疑問を持つ方は多いのではないでしょうか。クリニックの受付業務は、会計処理や患者対応など多岐にわたり、スタッフの負担が大きくなりがちです。人手が不足していると業務が滞り、患者さまの待ち時間が長くなることも。そんな課題を解決する方法として、自動精算機の導入が注目されています!
本記事では、「自動精算機」と「セミセルフレジ(自動釣銭機)」の違いや、それぞれのメリット・デメリットを徹底比較! どちらを選べば、受付業務をスムーズにし、患者満足度を向上させられるのか?クリニックの会計業務を効率化したい方は、ぜひ参考にしてください!
目次
1. 自動精算機とセミセルフレジの基本的な定義と機能
自動精算機とセミセルフレジは、機能面で違いがあります。
種類 |
特徴 |
自動精算機 |
・患者さんだけで精算をすべておこなう ・会計時にスタッフが操作する必要はない |
セミセルフレジ |
・スタッフが一部操作し患者さんに精算してもらう ・会計時はスタッフがセミセルフレジを操作する必要がある |
自動精算機とセミセルフレジの分かりやすい違いは、スタッフが会計作業にかかわるかどうかです。その違いとともにそれぞれの機能と特徴について解説していきます。
会計処理をすべて自動化する「自動精算機」
自動精算機は、会計処理をすべて自動化するための機械です。
診察後の会計処理に利用され、患者さまが診察券やQRコードを読み取り機にかざし、診療料や薬代を現金やクレジットカードで支払います。機種によっては、保険証の更新や次回予約の確認も可能です。
スタッフがいなくても、患者さんだけで迅速かつ正確に精算ができるため、会計の業務の負担が軽減されるでしょう。
スタッフが機械を操作し、患者さん自身で会計する「セミセルフレジ」
セミセルフレジは、スタッフが機械を操作して、患者さんが自分で会計をおこなうためのシステムで、受付窓口に設置されることが多いです。
実際には、処方箋や診療費の明細書をスキャンして支払いをおこないます。
クリニックの契約によっては、現金のほかに、クレジットカードや電子マネーなどが利用可能です。
セミセルフレジを導入することで会計処理のスピードが向上し、スタッフの介入を抑えられるでしょう。
2. クリニックの傾向を知る
クリニックの受付業務には、受付対応・保険証確認・患者情報の管理・予約管理など、多くの業務が含まれます。さらに、会計処理やレセプト業務、予防接種の対応など、手作業が多いことも特徴です。
特に診療後の会計処理は、患者さんの待ち時間に直結するため、スピードと効率が求められます。 しかし、来院する患者さんの年齢層や診療科目によって、求められる精算方法が異なるため、クリニックの傾向に合わせた自動精算機の導入や対応が必要になります。
〇高齢の患者さんが多いクリニック → 操作が簡単でわかりやすい自動精算機 が理想
〇小児科など、子ども連れの患者さんが多い場合 → アプリ決済対応でスムーズな精算 が便利
スタッフの業務負担を軽減することは、クリニック運営の効率化につながります。自動精算機の導入で、スタッフの会計処理に費やす時間を削減でき、ほかの重要な業務に集中できるようになります。結果として患者さんの満足度向上に影響してくると考えられます。
3. 自動精算機の具体的なメリット・デメリット
自動精算機は、スタッフがいなくても患者さんだけで精算が可能です。そのため、会計業務の効率化が図れるという大きなメリットがありますが、デメリットも存在します。
メリット |
デメリット |
・患者さんの待ち時間の短縮 ・スタッフの業務負担軽減 ・精度の高い会計処理 |
・機械に不慣れな患者さんへの対応 ・導入費用が高額 ・システムトラブル時の対応 |
自動精算機のメリット
自動精算機を導入すれば、患者さん自身で会計を済ませられるため、受付の混雑を軽減できます。「待たされるストレス」 を減らし、満足度アップにつながるでしょう。
また、会計処理が自動化されることで、そのぶんスタッフは本来の業務 に集中可能。受付対応や問診のサポートなど、より質の高いサービス提供ができます。
人の手を介さないため、お釣りの渡し間違いや計算ミスを回避でき、ヒューマンエラーを防ぎ、スムーズな運営が可能になります。
こうしたことにより、クリニック全体の運営効率の向上が期待できます。
自動精算機のデメリットへの対応
初期費用が高額であり、1台の導入で約200万~500万円かかる場合もあります。そのため、規模の小さいクリニックにとって、自動精算機の導入は負担となることがあります。
予算の確保が難しい場合は、補助金の利用も視野に入れておきましょう。
また、自動精算機にはシステムトラブルがつきものです。あらかじめ非常時の体制を整えておくことで、落ち着いて対応ができるでしょう。
〇 機械が苦手な患者さんへの対応
「操作が難しい…」と感じる患者さんもいるため、わかりやすい手順書の掲示 や、スタッフによるサポート体制を整えることでスムーズに利用できます。
〇初期費用の負担
導入には200万~500万円 ほどかかることもあり、小規模クリニックにとっては大きな負担になるもともあります。しかし、補助金制度を活用する ことでコストを抑え、負担を軽減できます。
〇システムトラブルへの備え
機械である以上、トラブルは避けられません。 事前に対応マニュアルを用意し、迅速な対応ができる体制を整えておくことが重要 です。
4. セミセルフレジの具体的なメリット・デメリット
セミセルフレジはスタッフの簡単な操作で、患者さんが自分で会計をおこない、スタッフの業務負担が軽減されることが大きな特徴です。
メリット、デメリットとしては以下のようなものが挙げられます。
メリット |
デメリット |
・患者さんが会計をおこなえる ・柔軟な支払方法を提供 ・低コストで導入が可能 |
・機械に不慣れな患者さんへの対応 ・セキュリティのリスク ・システムトラブル時の対応 |
セミセルフレジのメリット
セミセルフレジなら、待たずに自分で簡単に会計が完了し、 受付の混雑を防ぎ、スムーズな会計が可能になります。
現金・クレジットカード・電子マネーなど、多様な支払い方法に対応可能です。経済産業省の調査では、2023年のキャッシュレス決済比率は約40%となっています。 患者さんのニーズに応えると同時に、未払いリスクの低減 につながります。
また、セルフレジの導入費用は約100万~150万円。自動精算機(200万~500万円)と比べてコストを抑えられるため、小規模クリニックにも導入しやすい のが魅力です。
セミセルフレジのデメリットへの対応
すべてを自動化するのは難しくても、スタッフがサポートすることでスムーズな運用が可能です。 初めての患者さんでも迷わないよう、分かりやすい案内表示や音声ガイドを活用 しましょう。
また、セミセルフレジは現金・クレジットカード情報を扱うため、不正アクセスやデータ漏洩のリスク があります。最新のセキュリティシステムを導入し、定期的なアップデートを行う ことで、安心して運用できます。
自動精算機と同様に機械である以上、エラーや故障はつきものです。トラブル発生時に備え、メーカーのサポート体制を事前に確認 し、マニュアルを整備 しておくことで、迅速な対応が可能になります。
5. 自動精算機とセミセルフレジの比較
自動精算機 |
比較項目 |
セミセルフレジ |
約200万~500万円 |
導入コスト |
約100万~150万円 |
月5万円程度 |
保守・サポート |
月5万円程度 |
患者さんのタッチパネル操作が多い |
操作の容易さ |
スタッフの操作が必要 |
操作が患者さんで完結する |
患者さんの利便性 |
支払方法の多様性 |
スタッフの負担が軽減 |
スタッフの負担 |
会計の都度対応する |
導入コストの違い
• 自動精算機:約200万~500万円と高額ですが、機能が充実し、会計業務をフル自動化できます。
• セミセルフレジ:約100万~150万円と比較的リーズナブルで、予算に応じた選択が可能です。
保守・サポートは共通
どちらも月5万円ほどのメンテナンス費用がかかり、トラブル時は業者対応が必要となります。
操作のしやすさと患者対応
• 自動精算機:タッチパネル式で、患者さんが会計を完結できますが、機械操作が苦手な方には丁寧な案内が必要です。
• セミセルフレジ:スタッフの操作が必要ですが、キャッシュレス決済に対応しやすく、患者さんが質問しやすい環境もメリットです。
スタッフ負担の軽減度合い
• 自動精算機の方が会計処理を完全自動化できるため、スタッフの業務負担を大幅に削減できます。
• セミセルフレジは一部スタッフの操作が必要なため、負担軽減の効果は限定的です。
どちらを選んでもサポートがカギ!
どちらのシステムも、機械に慣れない患者さんのサポートは欠かせません。
クリニックの運営スタイルや予算、患者層に合わせて、最適な精算システムを導入しましょう!
6. クリニックの規模別!最適なシステムの選び方
〇小規模クリニックには「セミセルフレジ」がおすすめ!
• 低コスト&省スペースで導入しやすい
• 患者数が少ないため、スタッフがサポートしやすい
• ただし、機械操作が不慣れな患者さんへのフォローは必須
〇 大規模クリニックには「自動精算機」で効率UP!
• 多くの患者さんが来院するため、完全自動化で会計業務を大幅に削減
• スタッフの負担軽減&待ち時間短縮で、患者満足度も向上
「患者数」「業務効率」「コスト」のバランスを考え、クリニックに合ったシステムを導入しましょう。
種類 |
特徴 |
おすすめのクリニック |
自動精算機 |
・正確かつ迅速な会計処理が可能 ・導入コストが高い |
大規模なクリニック |
セミセルフレジ |
・柔軟な支払方法が選択可能 ・比較的導入コストが低い |
小規模なクリニック |
7.まとめ
このように、自動精算機やセミセルフレジの導入は、クリニックの受付業務の効率化に役立ちます。
それぞれの特徴やメリット・デメリットを理解し、クリニックの特性やニーズに合わせた機種選択をおこなって患者満足度の向上とスタッフの負担軽減を実現しましょう。
MEDIREGIなら、なら選べる2タイプをご用意しております。
〇「フル」— 完全自動化でスタッフの負担激減!
• 会計処理をすべて自動化し、スタッフの介入を最小限に
• 混雑時でもスムーズな運営が可能
• 待ち時間を短縮し、患者満足度UP!
〇「セミセルフレジ」— 患者さんの操作+スタッフサポートで安心!
• 患者さん自身が簡単に会計できる設計
• 操作が不安な方にはスタッフがフォロー
• 現金・キャッシュレス対応で利便性◎
クリニックの運営スタイルに合わせて、最適な会計システムを選びましょう!
参考サイト・文献
2023年のキャッシュレス決済比率を算出しました|経済産業省
著者PROFILE

- 医療機器メーカー営業としてキャリアをスタートした後、医療ITベンチャーにて生活習慣病向けPHRサービスのプロダクトマーケティング責任者をはじめ、メルプWEB問診の事業責任者を経験。その後、クリニック専用の自動精算機・自動釣銭機の商品の企画・開発を手がけ、現在は「医療を便利にわかりやすく」をミッションにスマートクリニックの社会実装に向け同事業の企画・推進を担当。
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